Marketinq Mühəndisliyi Haqqında

"Marketinq mühəndisliyi" anlayışı Rusiyanın idarəetmə nəzəriyyəsi və praktikasında praktiki olaraq istifadə edilmir.

Bu vəziyyətin səbəblərinə və marketinq fəaliyyətinin həyata keçirilməsində mühəndislik yanaşmasının əhəmiyyətinə bu məqalə həsr olunub.

Marketinq mühəndisliyinin Rusiya üçün yerləşmiş termin olmaması onun İnternetdə ifadə olunma sayının ifrat dərəcədə az olmasından bəllidir. Eyni zamanda, marketinq mühəndisliyi marketinq və idarəetmənin kəsişməsində olan idarəetmə sahəsidir. Onların nisbəti müxtəlif şəkildə şərh edilə bilər, sonradan müəssisənin idarəetmə sistemini qurarkən sahib və ya baş direktorun rəhbərlik edəcəyi marketinq mühəndisliyi anlayışını formalaşdırır.

Marketinq və İdarəetmə

Nəzəriyyəyə girmədən, müəssisə idarəetməsi mövqeyindən yanaşsaq, bir qayda olaraq, üç əsas model həyata keçirilir.

1. Marketinq təşkilatın idarəetməsinin bir hissəsidir.

Bu halda, idarəetmə bütöv idarəetmə sahəsi kimi başa düşülür, marketinq isə idarəetmə funksiyalarından biridir. Bir qayda olaraq, marketinqin funksiya kimi xüsusi rolu tanınır, lakin buna baxmayaraq, o, yalnız bir funksiyadır (ümumi prosesin hissəsi). Bu yanaşma ilə marketinq idarəetməyə tabe edilir və müəssisənin ümumi idarəetmə sisteminə daxil edilməlidir.

2. Marketinq və idarəetmə qismən üst-üstə düşür.

İdarəetmə modelinin əsasında marketinqin əsasən müəssisənin xarici mühiti ilə məşğul olduğu, idarəetmənin isə şirkətin daxili quruluşunu formalaşdırdığı fikri qoyulur. Onların ümumi qarşılıqlı təsir sahəsi var və öz spesifik iş üsulları olan istisna sahələri var.

3. Marketinq müəyyən bir şirkət idarəetmə fəlsəfəsi kimi (bazar oriyentasiyası konsepsiyası) idarəetmənin üstündə durur.

Bu halda, idarəetmə alətləri təşkilatın marketinq strategiyasının həyata keçirilməsi üçün lazım olan daxili resursları təmin etməyə çağırılır. Qeyd etmək lazımdır ki, marketinq və idarəetmə arasındakı münasibətə belə baxış kifayət qədər radikaldır və praktikada biznes proseslər sistemində kifayət qədər nadir həyata keçirilir.

Marketinq Mühəndisliyi nədir?

"Marketinq mühəndisliyi" ifadəsinin özü birincilik mübahisəsindən uzaqlaşmağa və marketinq və idarəetmə arasında konstruktiv əməkdaşlıq qurmağa çağırır. İdarəetmə mühəndisliyi – ümumi şəkildə təşkilatda idarəetmə proseslərinin layihələndirilməsini ifadə edən kateqoriyadır. Onda marketinq mühəndisliyi həm marketinq funksiyasının idarə edilməsi proseslərinin qurulması (əgər marketinqin idarəetmənin bir hissəsi olduğu mövqeyə meyllisinizsə), həm də şirkətin marketinq inkişaf vəzifələri prizması vasitəsilə idarəetmə proseslərinin layihələndirilməsi kimi başa düşülməlidir (bu, marketinqin üstünlüyünün tərəfdarları üçün vacibdir).

Praktikada marketinq mühəndisliyi çox perspektivli yanaşma kimi görünür, çünki:

1) firmənin fəaliyyətində marketinq / bazar məqsədlərinin prioritetini müəyyən edir,

2) marketinq proseslərinin təşkilatın biznes prosesləri sisteminə daxil olmasını nəzərdə tutur,

3) şirkətin bazar məqsədlərinə çatmaq çərçivəsində ayrı-ayrı biznes proseslərinə koordinasiya edir,

4) marketinq proseslərinin özünün idarə edilməsi üçün aydın sistem qurur, bütün təşkilatın idarəetməsinin ümumi prinsipləri əsasında.

Marketinq Mühəndisliyi Konsepsiyasının Praktikada Həyata Keçirilməsi

Marketinq mühəndisliyinin biznes modelinin və onun ayrı-ayrı komponentlərinin təkmilləşdirilməsi üçün məhsuldar fikir olduğu həm şirkətlər daxilində (marketinq və kommersiya blokunda rəhbər vəzifələrdə ştatda), həm də xarici marketinq məsləhətçisi kimi iş təcrübəsi nəzərə alınmaqla aydın olur.

Tez-tez sahiblər və ya şirkət rəhbərləri marketinqi hətta idarəetmə funksiyası kimi deyil, onun bir hissəsi – təşviq və reklam kimi başa düşürlər. Vəziyyətin dərin təhlili, bir qayda olaraq, göstərir ki, şirkətin inkişafında məhdudiyyətlər təşviq sahəsində deyil, bütöv marketinq kompleksində və, ilk növbədə, məhsuldadır. Burada biz hələ formal olaraq marketinqin idarəetmə funksiyası kimi klassik anlayışından kənara çıxmırıq. Amma məntiqi olaraq daha irəli hərəkət edərək və, məsələn, məhsulun qüsurlu olmasının səbəblərini müəyyən edərək, biz mütləq qətiyyən marketinq olmayan sahələrdə – istehsal, təchizat, maliyyə və s. problemli biznes proseslərlə üzləşəcəyik.

Burada bizi bifurkasiya nöqtəsi gözləyir. Əgər biz şirkətin bazarda işində keyfiyyətli sıçrayış təmin etmək istəyiriksə, onda marketoloq üçün guya profil olmayan biznes proseslərini anlamağa və onları məhsulu (bizim nümunəmizdə) bazarın tələblərinə uyğunlaşdırmaq məqsədilə optimallaşdırmağa "məhkum olmuşuq". Əlbəttə ki, bunun üçün funksional mütəxəssislərin və onların rəhbərlərinin cəlb edilməsi, bəzən xarici profil ekspertlərinin köməyi tələb olunur, amma başqa yol yoxdur. Marketinq mühəndisliyi fəlsəfəsində işləyən məsləhətçi, həmçinin ştat marketoloqu, şirkətin bazarda uğuru baxımından kritik əhəmiyyət kəsb edən bütün biznes proseslərinin layihələndirilməsi səlahiyyətlərini öz üzərinə götürür.

Uzaqdan həmişə şirkət marketoloqları "marketinq mühəndisi" kimi işləmək üçün lazımi səriştələrə malik deyillər, amma motivasiya olduqda, bu yanaşmanı xarici məsləhətçinin himayəsi altında öyrənmək və sonra cari fəaliyyətdə tətbiq etmək olar. Eyni zamanda unutmamalıyıq ki, xarici mütəxəssis üçün işləmək daha asandır, çünki o, öz qərarlarını qəbul etmədə müstəqildir və yorucu operativ fəaliyyətlə bağlı deyil.

Təcrübəli və peşəkar məsləhətçi marketinq mühəndisliyi üzrə işi elə qurmağa çalışacaq ki, müəssisədə mövcud olan komandanın (ilk növbədə, marketoloqların) potensialından istifadə etsin və modernləşdirilən biznes proseslərinin sahibləri olan şəxslərin müqavimətini bacarıqla idarə etsin. Eyni zamanda, şirkətin birinci şəxslərinin cəlb edilməsi və əhval-ruhiyyəsi son dərəcə vacibdir, onlar prosesi fikirlərlə, ekspert qiymətləndirmələri ilə təmin edir və qəbul edilmiş qərarların icrası sistemini qururlar.

"Marketoloq-mühəndis"in Səriştələri

Öz şirkətiniz çərçivəsində marketinq mühəndisliyi prosedurlarının həyata keçirilməsinin potensial nəticəliliyi haqqında nəticə çıxarmaq üçün bu fəaliyyətlə məşğul olacaq mütəxəssisi qiymətləndirmək lazımdır. Bu cəlb edilmiş işçi və ya ştat işçisi olmasından, xüsusilə də onun vəzifəsinin adından asılı olmayaraq (marketinq mühəndisliyi konsepsiyasının daşıyıcısı paradoxsal olsa da, marketoloq olmaya bilər), aşağıdakı sahələrdə inkişaf etmiş səriştələr vacibdir:

1) xarici mühitin təhlili,

2) planlaşdırma və proqnozlaşdırma,

3) məhsul siyasəti,

4) qiymətqoyma,

5) satış kanallarında iş,

6) təşviq və reklam,

7) biznes prosesləri,

8) təşkilati davranış,

9) təşkilati quruluş,

10) idarəetmə hesabatı,

11) komanda qurma,

12) vəzifələrin qoyulması və icrasının nəzarəti.

Siyahını davam etdirmək olar, amma ümumiyyətlə aydındır ki, marketinq mühəndisliyinin fəaliyyət növü kimi məzmunu bu sahədəki peşəkar üçün yüksək tələblər qoyur.

Eyni zamanda, bütün sahələrdə mövcud bilik və praktik bacarıqların ən yaxşı ekspertlər səviyyəsində olması mütləq deyil. Belə bir fəaliyyət üçün daha çox geniş dünyagörüşü və müxtəlif vəzifələrdə, müxtəlif müəssisələrdə və müxtəlif bazarlarda iş təcrübəsi vacibdir. Burada sistemi düşünmək, proses və məqsədlərin kompozisiyası və dekompozisiyasını aparmaq, layihənin bütün iştirakçılarının konsolidasiya olunmuş mövqeyini formalaşdırmaq bacarığı xüsusi əhəmiyyət kəsb edir.

Marketinq mühəndisliyi konsepsiyasını həyata keçirmək üçün səmərəli tərəfdaşın seçilməsi şirkətə təkcə qısa müddətdə əsas biznes proseslərdə "dar boğazları" aradan qaldırmaqla kommersiya fəaliyyətinin nəticələrini yaxşılaşdırmağa deyil, həm də strateji olaraq müəssisənin daxili resurslarının inkişafı vasitəsilə artım potensialını təmin etməyə imkan verəcək.