Serbiyaya İxrac Edirik

Serbiya Balkanlarda yerləşən, Avropa İttifaqının tərkibində olmayan, baxmayaraq ki, illərdir üzvlük namizədi olan bir dövlətdir.

Ölkə əhalisinin və biznes ictimaiyyətinin əhəmiyyətli bir hissəsi rus məhsullarına və ümumiyyətlə hər şey rus olana sədaqətini qoruyur. Serbiya ilə işləmək və öz məhsulunuzu ora ixrac etmək bu qədər asandırmı? Bu və daha çoxu məqalədə qısaca əks olunub.

Rusiya və Serbiya Arasında Ticarət Münasibətləri

Məlum olduğu kimi, Rusiya Federasiyası və Serbiya Respublikasının ümum sərhədi yoxdur. Quru nəqliyyatından istifadə etsək, bir neçə ölkənin, o cümlədən Avropa İttifaqının tərkibinə daxil olanların sərhədlərini keçmək lazım gələcək. Serbiyanın həmçinin dənizə çıxışı yoxdur, baxmayaraq ki, dəniz nəqliyyatını əhatə edən multimodal marşrut nəzəri cəhətdən Monteneqro vasitəsilə Avrozonadan kənarda keçə bilər. Həmçinin, Dunayın statusu ilə bağlı mövcud sazişə (ticarət və mülki gəmilər üçün sərbəst zona) əsasən, Serbiya bu çay arteriyası vasitəsilə Qara dənizə çıxışa malikdir. Yeganə birbaşa logistika kanalı yalnız hava nəqliyyatı ola bilər; lakin onun tətbiqi təkcə yüksək qiymət və daşınacaq malların məhdud siyahısı ilə əlaqədar ənənəvi məhdudiyyətlərlə deyil, həm də bu ilin martından etibarən Rusiya və Serbiya arasında uçuşların az sayı ilə məhdudlaşır.

Eyni zamanda, qeyd olunan logistika nüansları ölkələrimiz arasında ticarəti çətinləşdirsə də, aşılmaz maneə kimi çıxış etmir.

Belə ki, 2021-ci il məlumatlarına görə, Rusiya Serbiyaya ixracatçılar siyahısında dördüncü ölkədir. Ümumilikdə, ötən il Serbiya 33,8 milyard ABŞ dolları dəyərində mal idxal edib. İlk 5 ixracatçı ölkəyə Almaniya – 4,5 milyard ABŞ dolları, Çin – 4,3 milyard ABŞ dolları, İtaliya – 2,7 milyard ABŞ dolları, Rusiya – 1,8 milyard ABŞ dolları və Türkiyə – 1,7 milyard ABŞ dolları daxil idi.

Serbiyanın Rusiya Federasiyası ilə ticarət balansı mənfidir və -0,8 milyard ABŞ dolları təşkil edir, yəni Serbiyadan Rusiyaya mal axını təxminən 1 milyard ABŞ dolları səviyyəsində qiymətləndirilə bilər.

Serbiya əsasən Rusiyadan hansı malları idxal edir?

Bütün idxal həcminin yarısı, gözlənildiyi kimi, yanacaq və enerji resurslarına düşür, bunlar ölkədə (kömür istisna olmaqla) praktiki olaraq mövcud deyil və buna görə də xarici bazarda alınır.

Rusiyanın Serbiyaya ixracatının ikinci maddəsi gübrələrdir (151 milyon ABŞ dolları), bunların arasında kompleks (70 milyon ABŞ dolları) və azotlu (65 milyon ABŞ dolları) gübrələr üstünlük təşkil edir.

"Gizli" 99-cu qrupu nəzərdən çıxarsaq, üçüncü yeri tütün sənayesi məhsulları tutur – 86 milyon ABŞ dolları. Nisbətən az əhalisinə baxmayaraq, Serbiya tütün məhsulları üçün kifayət qədər böyük bazardır, çünki əhalinin əhəmiyyətli bir hissəsi siqaret çəkir və böyük miqdarda. Serbiyaya səfər edərkən buna məhəl qoymamaq mümkün deyil, xüsusən də restoranlarda, öz ərazilərində siqaret çəkməyi nadir hallarda qadağan edən yerlərdə, bu xüsusilə nəzərə çarpır.

Rusiyadan idxalın dördüncü maddəsi dəmir filizləri və konsentratlarıdır (77 milyon ABŞ dolları), yerli polad sənayesinin ehtiyacları üçün idxal olunur, onun məhsulları əsasən daha sonra AB ölkələrinə göndərilir.

Beşinci yerdə plastik kütlələr və onlardan hazırlanmış məhsullar durur (63 milyon ABŞ dolları), əsasən propilen, etilen, karbonatlar və stirolun polimerlərinin ilkin formaları, həmçinin plitələr, təbəqələr və plyonkalar.

Digər mallar arasında karbon birləşmələri, turbinlər və qazanlar, müxtəlif sənaye avadanlıqları, sintetik rezin, elektrik avadanlıqları, dərman preparatları və qida əlavələri, kağız, karton, ağac və ağac məmulatları, qara metallardan və alüminiumdan hazırlanmış məhsullar qeyd edilə bilər.

Gördüyümüz kimi, Rusiya əsasən Serbiyaya sənaye məhsulları ixrac edir, yəni B2B bazarları üçün nəzərdə tutulmuşdur. Baxmayaraq ki, bu, kütləvi istehlak mallarının geniş spektrinə tələbatı heç də istisna etmir, onların arasında tütün məhsulları, dərman preparatları və ət-yağ qida məhsulları kateqoriyasından bir sıra maddələr və s. fərqlənir.

Əks istiqamətdə, yəni Rusiyaya, fərqli məhsul kateqoriyaları axır.

Ən tutumlu məhsul qrupu meyvələr, giləmeyvələr və qoz-fındıq, o cümlədən emal olunmuşlardır. Əsas meyvə növü alma; giləmeyvələr üçün isə çiyələkdir.

İkinci maddə nasoslar və soyuducu avadanlıqlardır. Serbiya ixracatının üçüncü kateqoriyası şinlər və daxili kamerlərdir.

Rusiyanın Serbiyadan idxalının strukturunda digər vacib məhsul qruplarına geyim, dərman preparatları, plastiklə lamine edilmiş və ya hopdurulmuş kağız və karton, polimer borular, şlanqlar və fitinqlər, sintetik təmizləyici vasitələr və süd məhsulları daxildir.

Son illərdə həm birbaşa, həm də qarşılıqlı mal axınlarının həcmi Serbiyaya ümumi rəqəmlərdə kifayət qədər sabit olmuşdur, baxmayaraq ki, ayrı-ayrı maddələr üzrə, əlbəttə, yenidən bölgü baş verir, o cümlədən yeni oyunçuların daxil olması və əməkdaşlıq üçün perspektivli nişaların açılması hesabına. Bu istiqamətdə iş Serbiya bazarının yaxşı biliklərini nəzərdə tutur, bu bazar hazırlıqsız ora çıxmağa cəhd etmək üçün kifayət qədər böyük deyil.

Serbiya Bazarının Marketinq Tədqiqatını Necə Aparmaq Olar

Serbiya Respublikası hətta Avropa meyarlarına görə də kiçik ölkədir. Dövlətin əhalisi 6,9 milyon nəfərdir, bu, dünyada bütün ölkələr arasında 106-cı yerdir. Serbiyanın sahəsi də kiçikdir – cəmi 88,5 min km² (dünyada 111-ci yer).

Lakin müxtəlif əmtəə bazarları üçün marketinq tədqiqatları apararkən yadda saxlamaq lazımdır ki, ölkə daxilində sosial-iqtisadi inkişafda müəyyən fərqlər ərazilər arasında və məskunlaşma spesifikası, sənaye obyektlərinin qeyri-bərabər yerləşməsi mövcuddur.

Əsas biznes fəallığı Serbiyanın paytaxtı – Belqradda cəmləşib. Orada təxminən 1,2 milyon adam yaşayır, yəni demək olar ki, hər beşinci serb. Eyni zamanda, ölkədə istehlak potensialı olan digər böyük şəhərlər var, ilk növbədə Novi Sad (təxminən 250.000 nəfər), paytaxtdan nisbətən yaxın – şimalda 100 km məsafədə yerləşir. Həmçinin, ölkənin cənub-şərqində yerləşən Niş (180.000-dən çox), Serbiyanın mərkəzində, Belqraddan təxminən 100 km cənubda yerləşən Kraquyevats (150.000-dən çox) və Macarıstanla sərhəddə – Subotitsa (105.000 nəfər) (muxtar Voyvodinanın mərkəzi) qeyd edilməlidir. Ölkədə cəmi 29 şəhər var.

Serbiyada adambaşına düşən gəlir orta səviyyədədir, ölkənin iqtisadiyyatını inkişaf etməkdə olanlar qrupuna aid edir. Eyni zamanda, Serbiyada doğum nisbəti çox aşağıdır (qadına 1,5-dən az uşaq), bu, əhalinin qocalması və cəmiyyətin iş qabiliyyətli hissəsinə yüklərin artması ilə əlaqədar mənfi demoqrafik proseslərə səbəb olur. Çox sayda gənc serb həyat səviyyəsinə görə daha cəlbedici ölkələrə, ilk növbədə Avrozonaya miqrasiya edir. Bu baxımdan, orta və yaşlı əhali üçün mallar, məsələn, qida əlavələri və dərman preparatları, orta və uzunmüddətli perspektivdə daha yaxşı satış perspektivlərinə malikdirlər.

Sənaye bazarlarına yönəlmiş şirkətlər üçün vacib olacaq ki, Serbiyanın müəyyən ixtisaslaşmış sənaye sahələri var, bunlar Rusiya mallarının istehlakçıları ola bilər.

Serbiyada böyük kömür ehtiyatları, əsasən linqit, aktiv şəkildə hasil olunur. Öz nefti azdır, hasilat kiçikdir, lakin neft-kimya sektoru inkişaf etmişdir, bu, yuxarıda qeyd olunan şin və daxili kameraların ixracatı ilə göstərilir. Polad yayma sənayesi böyük əhəmiyyət kəsb edir, həm yerli xammaldan, həm də idxal olunanlardan, o cümlədən Rusiyadan istifadə edir.

Serbiyanın kənd təsərrüfatı və qida məhsulları istehsalında ixtisası Avropada və Rusiyada geniş tanınır. Serbiyada qida məhsullarının keyfiyyəti çox yüksəkdir, bu, həm də Yuqoslaviya dövründən qalan istehsalın sərt normativ tənzimlənməsi ilə əlaqədardır. Eyni zamanda, AB üzvlük statusunun əldə edilməsi üzrə iş on ildən çoxdur ki, davam edir, buna görə də yerli sertifikatlaşdırma normaları sistemi Avropa ilə uyğunlaşdırılır.

Serbiya bazarları haqqında məlumat axtararkən bir neçə nüansı nəzərə almaq lazımdır.

Bir qayda olaraq, Serbiya bazarlarını yeni kəşf edən və özləri haqqında bəzi məlumatlar toplamağa çalışan şirkətlər internetdə sörf etməyə müraciət edirlər.

Rusiyada olduğu kimi, Serbiyada da həm latın, həm də kiril əlifbasında milli domenlər var. Və baxmayaraq ki, kiril domeni (.срб) latın domenindən (.rs) daha az məşhurdur, məlumat axtararkən hər ikisi nəzərə alınmalıdır. Eyni zamanda, iki əlifba və müvafiq olaraq mətn məlumatlarının göstərilmə variantları – kiril və latın əlifbasında istifadə olunur.

Ümumiyyətlə, Serbiyadakı şirkətlərin sayt məzmununun keyfiyyəti və səviyyəsi ortadır. Müəyyən miqdarda məlumat toplamaq olar, lakin tez-tez bu, kifayət etməyə bilər, xüsusən də B2B bazarları üçün. Bundan əlavə, adətən saytda yalnız serb dilində məlumat təqdim olunur. Baxmayaraq ki, onun rus dilinə müəyyən oxşarlığı var, hazırlıq olmadan serb dilində oxumaq mümkün olmayacaq. Beləliklə, axtarış sorğularını serb dilində düzgün qurmaq, sonra tapılan məlumatı dilçi mütəxəssisinə ötürmək lazım gələcək, baxmayaraq ki, saytın məzmunu ilə səthi tanışlıq üçün brauzerdə birbaşa avtomatik tərcümədən istifadə etmək və ya elektron tərcüməçilərdən istifadə etmək kifayət edə bilər.

Həmçinin, Serbiya bazarlarının marketinq tədqiqatını aparmaq üçün dövlət resurslarına müraciət etmək olar. Onlar demək olar ki, həmişə məlumatı ingilis dilində təkrar edirlər, bu, Rusiya istifadəçiləri üçün rahatdır. İlk növbədə, Serbiya Respublikasının Statistika Xidmətinin saytından (https://www.stat.gov.rs) istifadə etmək tövsiyə olunur, burada aktual statistik qeydə alınan məlumat var. Məlumatların strukturu Eurostat reyestrlərinə kifayət qədər yaxınlaşıb, buna görə də Avropa Statistika Bürosunun saytında yaxşı oriyentasiya edən analitiklər üçün bu resursda məlumat axtarışında böyük problemlər olmayacaq.

Buna baxmayaraq, Serbiyanın əksər əmtəə bazarlarının marketinq tədqiqatını aparmaq üçün, xüsusən də B2B seqmentindən danışırıqsa, yalnız onlayn mənbələrlə kifayətlənmək, ehtimal ki, mümkün olmayacaq. Və həmin pərakəndə satış sektoru Serbiyada böyük ölçüdə oflayn mövcuddur, yuxarıda qeyd olunduğu kimi, ölkədə mühafizəkar adət və həyat tərzi olan yaşlı əhalinin payı böyükdür. Beləliklə, sahə tədqiqatları, həmçinin sensus alətləri, Serbiya üçün ofis marketinqindən daha az aktual deyil və bəzən bazar ilə işin yeganə alternativ formatlarıdır. Potensial ixracatçılar mütləq bunu nəzərə almalıdırlar.

Əgər şirkət müəyyən səbəblərdən marketinq tədqiqatını öz qüvvəsi ilə apara bilmirsə, onda bu məsələ üzrə peşəkarlara müraciət etmək məqsədəuyğundur. Bu, həm serb, həm də rus təşkilatı ola bilər, əgər onun Serbiya bazarı ilə iş təcrübəsi və referensləri varsa. Marketinq tədqiqatı xidmətlərinin autsorsinqi həmçinin ərazidəki fiziki şəxslərə həvalə edilə bilər, lakin bu, ödənişlər, kommunikasiyaların qurulması ilə əlaqədar müəyyən çətinliklərlə müşayiət oluna bilər, lakin ən əsası, Rusiya müştərisindən təkcə icraçılar qarşısında vəzifələri düzgün qoymaq deyil, həm də onların icrasını nəzarət etmək bacarığı üçün bazar ekspertizasının müəyyən səviyyəsini tələb edəcək.

Serb Biznesmenləri ilə Biznes Kommunikasiyaları

İxracat fəaliyyətinin uğuru yerli biznes ictimaiyyəti ilə kommunikasiya prosesini düzgün qurmadan mümkün deyil. Və hər ölkənin biznes danışıqları aparmaqda öz spesifikası var. Əlbəttə ki, serb biznesmenləri ruslara kifayət qədər yaxındır; axı, bunlar Yaponiya və ya hətta Özbəkistan nümayəndələri ilə danışıqlar deyil, lakin bəzi məqamlar nəzərə alınmalıdır.

Rusiyada serblərin ölkəmizə və hər şey rus olana yüksək sədaqəti haqqında bilirlər. Bu, böyük ölçüdə həqiqətə uyğundur. 2022-ci ilin yaz hadisələri bunu xüsusilə aydın göstərir, çünki Serbiya Avropada birbaşa hava əlaqəsini dövlətimizlə saxlayan yeganə ölkə olaraq qaldı (ərazi baxımından demək olar ki, tamamilə Asiyada yerləşən Türkiyəni nəzərə almasaq). Buna baxmayaraq, Serbiyada gənclər getdikcə daha çox Qərbi Avropaya üz tutur, xüsusən də 1999-cu il hadisələrindən sonra anadan olmuş insanlar. Onlar ingilis və hətta alman dilini daha yaxşı bilirlər və ruslara xüsusi məhəbbət hiss etmirlər.

Buna görə də sədaqət iki ölkənin biznes ictimaiyyətləri arasında münasibətlərdə mühüm amildir, lakin o, yaxşı şərtlərlə müqavilə bağlamaq uğurunu əhəmiyyətli dərəcədə müəyyən edə bilməz – səylər müstəqil şəkildə göstərilməlidir və yerli xüsusiyyətlərdə oriyentasiya olunmalıdır. Onların hamısını bir məqalə həcmində danışmaq çətindir, lakin ilk növbədə nəyi qeyd etmək lazımdır – qərarların qəbulunun aşağı sürətidir.

Serbiyada biznes aparmaqda belə bir anlayış və ya yanaşma var ki, iş "uzanmalıdır" (treba da odleži), yəni qərarlar tez, heç də dərhal qəbul edilmir. Bu, müəyyən hərəkətlər və onlardan nəticələr arasındakı vaxt laqları baxımından nəzərə alınmalıdır. Serblərin həyat tempi Rusiyadan daha aşağıdır, xüsusən də Belqraddan kənarda. Çox az biznesmen özlərini tamamilə yalnız biznes məsələlərinə həsr etməyə hazırdır – ailəyə, uşaqlara, öz hobbilərinə və dostlarına vaxt ayırmaq vacibdir. Buna görə də serblərlə biznes etməkdə yaxşı bir kömək ünsiyyətdə məsafəni azaltmaq olar (Avropa biznes etiketi normalarını nəzərə alaraq), bunu şəxsi ünsiyyətdə etmək daha asandır.

Bu, Serbiyanı ziyarət etməyin və ərazidə ünsiyyətin vacibiyyətini vurğulayır. Eyni zamanda, qərarların qəbulunun aşağı sürətini xatırlayaraq, səfərlərə diqqətlə hazırlaşmaq lazımdır ki, qəbul edən ölkədə ilk təmas deyil, hətta ikinci deyil, ən azı üçüncü-dördüncü təmas baş versin. Əlbəttə ki, əsas ticarət təklifi potensial tərəfdaşa əvvəlcədən göndərilməlidir. Bu, müqavilə bağlama ehtimalını artıracaq və onun şərtlərinə Rusiya tərəfi üçün müsbət təsir göstərəcək.

Belə məsələləri həll etmək üçün ölkə ərazisində keçirilən sərgilərə baş çəkmək, həmçinin biznes missiyalarında iştirak etmək məqsədəuyğun ola bilər. Sərgi fəaliyyətinə gəldikdə, ölkənin kiçik ölçüsünə görə Serbiyada çox inkişaf etməyib. Bu yol məhdud sənaye sahələrindən olan şirkətlər üçün uyğundur. Başqa məsələ biznes missiyalarıdır, bunlar aktiv şəkildə, o cümlədən dövlət dəstəyi ilə təşkil olunur. Onlarda iştirak etməklə həm serb tərəfi ilə öz əlaqələrinizi aktivləşdirə, həm də belə tədbirlərin təşkilatçılarının əlaqələrindən və mövcud kontakt bazalarından istifadə edə bilərsiniz.

Nəhayət, xatırlatmaq yerinə düşər ki, cari şəraitdə Serbiya Rusiya biznesini qəbul edən yeganə Avropa ölkəsidir. Eyni zamanda, illərdir ki, Serbiya Rusiya məhsulları üçün Balkan yarımadası və Şərqi Avropa ölkələrinə tranzit dəhliz kimi çıxış edir. Serbiyanı ixracat fəaliyyətini təşkil etmək üçün ölkə kimi seçərkən bunu da unutmamaq lazımdır.